Medición de Impacto en Banco Santander
La División de Personas de Santander Bank está encargada de diseñar e implementar múltiples iniciativas, dirigidas a sus más de 11 mil trabajadores en Chile.
Por lo mismo, para la División era fundamental contar con herramientas para medir y mostrar el impacto de dichas iniciativas, especialmente a nivel del negocio.
El equipo encargado de buscar alternativas confiables de medición en el mercado fue el de Estrategia, quienes están a cargo de las herramientas de evaluación y analytics de la División.
Así, comenzó un trabajo conjunto hace más de un año, cuyo gran objetivo es dotar a los profesionales del Banco de los conocimientos y habilidades necesarios para medir el impacto de sus programas y de una política y procedimientos para guiar tales mediciones.
Servicios
NECESIDAD
La División de Personas de Banco Santander necesitaba medir el impacto de sus programas, para verificar si estaban aportando el valor esperado. Buscando diferentes opciones, llegaron a MAS.
IMPACTO
Esto ha permitido que los profesionales del Banco desarrollen capacidades para medir el impacto de sus programas y que la División cuente con una política clara respecto a qué programas medir y cómo medirlos. Eso está permitiendo, a su vez, que la División muestre al Banco el valor que aporta al negocio con sus programas e iniciativas.
