Diez años usando exitosamente nuestro programa de Evaluación de Competencias fueron la base para que Copec diera el siguiente paso: instalar un Sistema de Gestión del Desempeño integral, hoy utilizado por el 100% de los trabajadores internos de la compañía.
Copec, durante diez años, utilizó exitosamente un programa de Evaluación de Competencias. Sin embargo, quería ir más allá y contar con un Sistema de Gestión del Desempeño, que incluyera tanto competencias como objetivos.
El equipo de Gestión Humana buscó en el mercado un apoyo integral para esta necesidad, conversando con decenas de posibles proveedores, y eligió a MAS, por su experiencia y su propuesta integral, que incluye consultoría, formación y plataforma de apoyo.
En relación a la consultoría en este proyecto, en cuanto a Competencias significó actualizarlas, a la luz de los desafíos actuales del negocio. Respecto a los Objetivos, ha significado levantar cuadros de mando a nivel compañía y de cada equipo, para alimentar la definición de Objetivos individuales.
Tres preguntas claras para entender por qué este proyecto fue un hito para Copec:
Copec necesitaba pasar de un sistema de Evaluación de Competencias a uno de Gestión del Desempeño, que incluyera Objetivos. Para ello, buscaba un partner que le acompañara integralmente en este proceso, que significaba un cambio muy importante.
Este proyecto ha requerido consultoría (para diseñar el sistema y levantar los objetivos de la compañía integralmente), formación (tanto a evaluadores como a evaluados) y una plataforma de apoyo, desarrollada ad hoc al proceso.
Este proyecto ha permitido instalar, por primera vez, un Sistema de Gestión del Desempeño en Copec, que incluye tanto Competencias como Objetivos. Está siendo utilizado por el 100% de los trabajadores internos de la compañía, desde la Gerencia General hasta cualquier oficina o planta. Y está permitiendo alinear a todos los equipos y todas las personas, en sus tareas y objetivos diarios, con el Propósito y la Estrategia de Copec.
Un cambio de esta envergadura no se sostiene solo con tecnología, ni solo con consultoría. La clave fue trabajar los tres frentes en paralelo, sincronizados:
"Hablamos con decenas de proveedores. Elegimos a MAS porque eran los únicos capaces de cubrir consultoría, formación y plataforma con la misma calidad y bajo una misma narrativa. La integración fue la clave."
En el caso Copec convergen los tres pilares de MAS Consultores en un mismo proyecto:
Esa integración —pocos partners en LATAM pueden ofrecerla con la misma calidad bajo un mismo techo— es lo que hace que el sistema se sostenga en el tiempo y escale al 100% de la organización.
El equipo de Gestión Humana de Copec hizo un proceso amplio de búsqueda. Eligieron a MAS por su experiencia y por una propuesta integral que cubría consultoría, formación y plataforma bajo un mismo proveedor, evitando las brechas típicas de coordinar 3 vendors distintos.
Que desde la Gerencia General hasta una persona en una oficina o planta operativa, todos los trabajadores internos de la compañía participan del Sistema de Gestión del Desempeño. Eso permite alinear el día a día con el Propósito y la Estrategia.
El alcance es replicable, pero el sistema en sí no se trasplanta: se diseña a la medida del negocio, la cultura, los KPIs disponibles y la madurez del área de personas. El de Copec es propio de Copec.
La plataforma usada en Copec fue desarrollada ad hoc. Para otros clientes, MAS ofrece plataformas LMS y de gestión del desempeño que se configuran según las necesidades específicas del proyecto.
El mejor punto de partida es nuestro Diagnóstico ROI gratuito, que identifica en qué nivel de madurez está tu área de personas. Después podemos diseñar una propuesta concreta de consultoría + formación + plataforma según tu caso.