Necesidad
Gasco necesitaba entregar lineamientos claros respecto al Rol de los Líderes en la compañía, para luego brindar instancias de formación continua, empoderamiento y desarrollo de sus habilidades.
Caso de éxito · Sector energía · Chile
Empresas Gasco: el programa de Liderazgo "El Cambio es Ahora", 100% digital
Cómo una empresa más que centenaria, en plena transformación desde el gas licuado al negocio energético integral, sostuvo su Programa de Liderazgo en formato 100% digital —rompiendo paradigmas y evaluado con Metodología ROI Phillips.
100% formato digital
Desde 2020
Evaluación ROI Phillips
Empresa centenaria en transformación
El contexto
Una empresa centenaria moviéndose del gas licuado al negocio energético integral
Gasco es una empresa más que centenaria, que está pasando de participar en el negocio de gas licuado al negocio de energía, en forma más integral. Este proceso, iniciado hace ya varios años, ha sido acompañado por diversas iniciativas de Gestión del Cambio, entre las cuales se encuentra el Programa de Liderazgo "El Cambio es Ahora".
Este programa comenzó el año 2020. Por lo mismo, se ha realizado en forma digital, buscando reforzar los aprendizajes usando distintos recursos. A pesar de lo desafiante y nuevo de esta modalidad para los líderes, se sumaron a lo digital, rompieron paradigmas y descubrieron nuevas posibilidades de desarrollo y crecimiento.
Para lograr resultados positivos, han sido claves el trabajo conjunto entre MAS y el equipo de Desarrollo Organizacional y Capacitación de Empresas Gasco, así como la activa participación de los líderes. Gracias a eso, se ha logrado entregar herramientas, compartir buenas prácticas y generar una experiencia memorable para todos los participantes.
Resumen del caso
Necesidad, solución e impacto
Tres preguntas claras para entender por qué este programa fue estratégico para Empresas Gasco:
Solución
A partir de una definición del Rol esperado de los Líderes, se implementaron diversas instancias formativas digitales, tanto en modalidad sincrónica como asincrónica. La formación fue acompañada de instancias de reforzamiento.
Impacto
Los programas de MAS son evaluados con Metodología ROI, creada por Jack Phillips. En ese sentido, el programa ha generado una Reacción muy positiva en los Participantes (nivel 1) y les ha facilitado su Aprendizaje en habilidades de Liderazgo (nivel 2). El desafío que viene ahora es medir la transferencia al puesto de trabajo, es decir, cuánto de lo aprendido es aplicado en el ejercicio cotidiano del Rol.
Cómo lo trabajamos
Definir primero el Rol, después formar, después reforzar
El programa "El Cambio es Ahora" no partió por la formación, sino por la definición del Rol esperado de los Líderes en una compañía en transformación. Esa definición es la que después da sentido a todo lo formativo:
- Definición del Rol del Líder — Trabajo conjunto entre MAS y el equipo de DO y Capacitación de Gasco para clarificar qué se espera de cada nivel de liderazgo en el contexto de transformación al negocio energético.
- Diseño digital de la experiencia formativa — Combinación de instancias sincrónicas (encuentros en vivo, talleres virtuales) y asincrónicas (cápsulas, lecturas, retos individuales) para respetar tiempos y autonomía de los líderes.
- Reforzamiento continuo — Instancias adicionales para sostener los aprendizajes en el tiempo, evitando el efecto típico de "se olvida en 30 días" de la formación puntual.
- Evaluación con Metodología ROI Phillips — Nivel 1 (Reacción) y Nivel 2 (Aprendizaje) ya están medidos con resultados positivos. El siguiente paso es Nivel 3 (Aplicación en el puesto).
"Lo desafiante era que el programa partía 100% digital, con líderes acostumbrados a lo presencial. Lo que rompió el paradigma fue ver que lo digital, bien diseñado, no es 'menos': es otra cosa, con posibilidades nuevas."
Servicio aplicado
Formación corporativa digital con evaluación ROI
El servicio aplicado en este caso combina dos de nuestras especialidades: Formación corporativa (con foco en liderazgo y transferencia al puesto) y Medición de Impacto con Metodología Phillips.
MAS Consultores es el único Partner certificado del ROI Institute en Latinoamérica, lo que garantiza rigor metodológico en cada nivel de evaluación aplicado a programas como "El Cambio es Ahora".
- Diseño formativo basado en el Rol esperado, no en una "malla genérica"
- Modalidades sincrónica + asincrónica + reforzamiento, combinadas con sentido
- Evaluación Phillips Nivel 1 y 2 sistemática desde el inicio
- Hoja de ruta hacia Nivel 3 (Aplicación al puesto) y Nivel 4 (Impacto en negocio)
- Integración con la narrativa de Gestión del Cambio de la compañía
Preguntas frecuentes
Sobre el caso Gasco
¿Por qué el programa partió en formato 100% digital?
El Programa de Liderazgo "El Cambio es Ahora" comenzó en 2020, por lo que el contexto pandémico obligó al formato digital. Lo interesante es que esa restricción inicial se transformó en oportunidad: los líderes descubrieron nuevas posibilidades de desarrollo y crecimiento que la presencialidad no permitía.
¿En qué se diferencia esto de un curso digital cualquiera?
En que la formación no parte de "qué contenido enseñar", sino de la definición del Rol esperado del Líder en una empresa centenaria en transformación energética. Eso es trabajo de consultoría previo, sin el cual la formación pierde dirección.
¿Cómo se mide que el programa esté funcionando?
Con Metodología ROI Phillips. Nivel 1 (Reacción) y Nivel 2 (Aprendizaje) ya tienen resultados positivos. El desafío siguiente, descrito explícitamente en este caso, es medir Nivel 3 (Aplicación al puesto): cuánto de lo aprendido es aplicado en el ejercicio cotidiano del rol.
¿Puedo aplicar algo similar en mi empresa aunque no esté en transformación?
Sí. Toda empresa tiene una definición —explícita o implícita— del Rol de sus líderes. El valor del enfoque MAS es hacerla explícita, alineada con la estrategia, y traducirla en una experiencia formativa con evaluación medible.
¿Cómo puedo iniciar un proyecto similar?
El mejor punto de partida es nuestro Diagnóstico ROI gratuito: en 4 minutos identifica el nivel de madurez de tu capacitación. Después podemos diseñar una propuesta concreta de programa de liderazgo con evaluación ROI para tu caso.